function formOuvidoria() {
    	
	// recebe variaveis
	var atendimento = document.forms[0].atendimento;
	for (var i=0; i < atendimento.length; i++) {
		if (atendimento[i].checked == true) var atendimentoValue = atendimento[i].value;
	}
	
	var instalacoes = document.forms[0].instalacoes;
	for (var i=0; i < instalacoes.length; i++) {
		if (instalacoes[i].checked == true) var instalacoesValue = instalacoes[i].value;
	}
	
	var andamento = document.forms[0].andamento;
	for (var i=0; i < andamento.length; i++) {
		if (andamento[i].checked == true) var andamentoValue = andamento[i].value;
	}
	
	var qualidade = document.forms[0].qualidade;
	for (var i=0; i < qualidade.length; i++) {
		if (qualidade[i].checked == true) var qualidadeValue = qualidade[i].value;
	}
	
	var outros = document.forms[0].outros;
	for (var i=0; i < outros.length; i++) {
		if (outros[i].checked == true) var outrosValue = outros[i].value;
	}
	
	var outrosEsp = document.forms[0].outrosEsp.value;
	
	var sugestoes = tinyMCE.get('sugestoes').getContent();
	
	var nome = document.forms[0].nome.value;
	var idade = document.forms[0].idade.value;
	var sexo = document.forms[0].sexo.value;
	var estado_civil = document.forms[0].estado_civil.value;
	var profissao = document.forms[0].profissao.value;
	var escolaridade = document.forms[0].escolaridade.value;
	var email = document.forms[0].email.value;
	var endereco = tinyMCE.get('endereco').getContent();
		
	// estabelece variáveis
	var salvar = true;
	var msgerro = "<strong> Mensagem de erro: </strong>"
	
	document.getElementById("boxMsg").className = "verificandoazul";
	document.getElementById("boxMsg").innerHTML = "Aguarde - Enviando...";
	
	// verifica se está em branco
	if (!email)
	{
		salvar = false;
		msgerro += "<br> · O e-mail é obrigatório.";
	}
	
	var params = 'action=formOuvidoria' + '&atendimento=' + escape(atendimentoValue) + '&instalacoes=' + escape(instalacoesValue);
	params += '&andamento=' + escape(andamentoValue) + '&qualidade=' + escape(qualidadeValue) + '&outros=' + escape(outrosValue);
	params += '&outrosEsp=' + escape(outrosEsp) + '&sugestoes=' + escape(sugestoes) + '&nome=' + escape(nome) + '&idade=' + escape(idade);
	params += '&sexo=' + escape(sexo) + '&estado_civil=' + escape(estado_civil) + '&profissao=' + escape(profissao);
	params += '&escolaridade=' + escape(escolaridade) + '&email=' + escape(email) + '&endereco=' + escape(endereco);

	// verifica se já tem um cadastrado
	if (salvar == true) {
		createRequest();
		
		var url = "/erweb/formmails/formOuvidoria.php";
		
		request.open("POST", url, true);
		
		request.setRequestHeader("Content-Type", "application/x-www-form-urlencoded");
		
		request.onreadystatechange = function() {
			if (request.readyState == 4) {
				var resposta = request.responseText;
				var str = new Array();
				str = resposta.split('.');
				
				// deu certo, qual o id?
				if (str[0] == 'ok') {
					document.getElementById('formulario').style.display = 'none';
					document.getElementById("boxMsg").className = "verificandotransparente";
					document.getElementById("boxMsg").innerHTML = '<div align="center">Formulário enviado com sucesso!</div>';
					// window.location = "/erweb/newsletter/inc/newsEnvio.php?vidnews="+vidnews;
				} // fecha if (resposta == 0) {
					
				if (str[0] == 'erro') {
					document.getElementById("boxMsg").className = "verificandovermelho";
					document.getElementById("boxMsg").innerHTML = "Não foi possível enviar o formulário. Por favor contacte o administrador do sistema: suporte@webgt.com.br";
				} // fecha if (resposta == 0) {
				
			} // fecha if (request.readyState == 4) {
			
			if (request.readyState == 1) {
				document.getElementById("boxMsg").className = "verificandoazul";
				document.getElementById("boxMsg").innerHTML = '<div align="center">Aguarde - Redirecionando...</div>';
				document.getElementById('formulario').style.display = 'none';
			}
					
		}  // fecha request.onreadstatechange = function() {
		
        request.send(params);
    } // fecha if (salvar == true) {

    // se não pode salvar mostra erro
	if (salvar == false) {
	    document.getElementById("boxMsg").className = "verificandovermelho";
		document.getElementById("boxMsg").innerHTML = msgerro;
	} // fecha if (salvar == false)

} // fecha function formOuvidoria() {